| ■ Q１. ISPフリーって、何？
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| ISPとは「インターネット・サービス・プロバイダー」のこと。ISPフリーは、プロバイダーを限定しない、という意味です。
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| ■ Q２. どのISPが一番いいの？ |
| プロバイダー比較は こちら を参考にどうぞ。料金、サポート体制、提供エリア等から、自分に合ったところを選ぶのがいいです。
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| ■ Q３. インターネットで困ったときは？ |
| 各プロバイダーのサポートセンター、コールセンターにお問い合わせください。詳細は、こちら へ。
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| ■ Q４. コンサルって、何？ |
| コンサル＝コンサルティング。コンサルは業界用語なので、お客様には使ってはいけないと言われてましたが(^^ゞ 回線工事の連絡など、契約確認の連絡のことです。
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| ■ Q５. コールセンターへのクレームで一番多いのは？ |
「コンサル日なのに連絡がない」というような事。これは、よくある・・・。
他には、解約・移転・プラン変更時の料金的な事や手続きの事。不安な部分は、申し込みの前に、パンフやホームページなど「記載されたもの」で、確認しておくほうがよいかと思います。
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| ■ Q６. 個人情報の管理は？
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| うちの会社では徹底してました。ルーム内に携帯電話の持ち込み禁止（カメラ付きの携帯が多いため）、お客様の電話番号など書いた紙は、たとえメモでも持ち出し厳禁でした。
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| ■ Q７. ISP乗り換えの手順は？
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回線も変える場合、同日工事をするためには、
（1） 乗り換え先のISP（回線）に申し込み
（2） 回線開通日が決まったら、その日に合わせて現在のISPと回線を解約
回線の工事日をこちらで決めることはできないので、今までのISP（回線）解約日を工事日に合わせる必要があります。解約はすぐできるのか、申込書を取り寄せないといけないのか、あらかじめ調べておいたほうがいいでしょう。
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| ■ Q８. 乗り換えの時の注意点は？
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回線はそのままでISPだけ変える時でも同じですが、順番としては、乗り換え先のISPに申し込んでから、今までのISPの解約、です。
解約を先にしてしまうと、ネットにつなげない期間ができてしまうかもしれません。とはいえ、すぐに解約ができない場合は、2重契約の期間が発生してしまう。
タイミングが難しいですね(- -ゞ
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| ■ Q９. 代理店経由で申し込むのは、お得？ |
| 代理店ごとに、パソコンとセットにした割引特典や、商品券の特典など提供しているようです。コールセンター受付け分のみ、何らかのキャンペーンを適用する場合もあります。
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| ■ Q１０. コールセンターの仕事はどう？
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| ・・・シンドかったです。もう、2度とやるまい（苦笑）。
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